1- Deberá traer el producto a nuestra OFICINA DE VENTAS.

2- Al traer un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como MANUALES, CAJA, CABLES, SOFTWARE, ETC., que incluya el producto original.

1- Si esta fuera del área metropolitana deberá enviar el producto a nuestra OFICINA DE VENTAS cubriendo los gastos de envío (no se aceptan paquetes por cobrar, tampoco manejamos servicio a domicilio)

2- Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará su tiempo de respuesta.

3- Al enviar un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como MANUALES, CAJA, CABLES, SOFTWARE, ETC., que incluya el producto original.

Las garantías se deben tramitar única y exclusivamente en PC LAP SC a excepción que el fabricante requiera que sus productos tengan que ser enviados directos a sus centros de servicio autorizado o se encuentren en el siguiente listado.

APPLE

HP

LENOVO

DELL

VORAGO

ACER

CANON

EPSON

BROTHER

SAMSUNG

MICROSOFT

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía:

1- Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (productos quebrados, rayados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos).

2- Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado.

3- No proceden garantias por incompatibilidades y/o mala configuración del sistema operativo.

4- No nos hacemos responsables por información contenida en medios de almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB flash, SDC, MS, etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información.

5- Es obligacion del cliente validar los productos tan pronto le son entregados con la finalidad de que haber algun daño fisico o faltante este sea reportado de forma inmediata a nuestra área de atencion al cliente.

1- Los productos llevan una revisíon por el área de soporte técnico el cual dara resolucion de cambio o nota de crédito de acuerdo a politicas de fabricante.

2- Es importante que todos los productos que sean tramitados a garantía, presente todos y cada uno de los accesorios incluidos en la compra, ya que en el caso proceder a una nota de crédito, se aplicará cargo por faltantes.

3- Si el producto en garantía no procede la misma o presenta buen funcionamiento el costo por envío a su domicilio corre por su cuenta.

4- Todo producto no recogido despues de 60 dias después de haber sido notificado con la resolucion de la garantía PCLAPSC.COM no se hará responsable del mismo. (Aplicable solo para Cliente Local.

Las garantías son otorgadas directamente por el fabricante a través una cadena de distribución (empresas mayoristas); o bien, en algunos casos, éstos son proporcionados por centros de servicio establecidos o autorizados para el efecto, por el propio fabricante. En el eventual caso de que algún fabricante, por circunstancias propias de su operación, se retirara del mercado sin establecer las bases futuras de las garantías, no estaríamos, nosotros como distribuidores, en capacidad de otorgarlas.

Las presentes políticas estan sujetas a cambio sin previo aviso.