🚚 Envíos rápidos a todo México
🔒 Compra segura
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en PCLAPSC.COM siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en las presentes políticas, las cuales aplican a todos nuestros clientes sin excepción.
• Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 días hábiles después de haber recibido su pedido.
• Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de PCLAPSC.COM, nuestro cliente deberá comunicarse de inmediato como máximo 12 horas con nuestro personal de Atención al Cliente al teléfono 8116846907 en Nuevo León y fuera del estado, en el horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes, o bien, notificar dicho error por WhatsApp o al correo electrónico: atc@pclapsc.com
• Solamente se realizarán reembolsos en efectivo (Aplica solo a pagos en efectivo) cuando las especificaciones del producto estén publicadas incorrectamente en nuestra página y este error sea reportado por nuestro cliente en un lapso máximo de 1 día hábil después de haber recibido su pedido.
• En una devolución por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de igual o mayor valor (diferencia que el cliente deberá cubrir) y nunca una de menor valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del cliente.
En caso de que proceda la devolución del producto, este deberá traerse a nuestra oficina de ventas en su empaque original, incluyendo su factura original, así como cables, software, manuales y demás componentes (es necesario que el producto esté completo y en estado de nuevo.
No será posible la devolución cuando:
• El producto recibido es incorrecto y decide abrirlo.
• El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, están rayados, con golpes, sucios o con otra forma de maltrato.
• En caso de que la pieza no se encuentre en estado de producto nuevo o si el límite de tiempo (3 días hábiles) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, no procederá la devolución.
• Si se trata de impresoras, los cartuchos deben venir sellados o no procederá la devolución.
• Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas.
• Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso solo se considera la garantía de la pieza (consulta Políticas de Garantía).
• Si el producto expresamente contaba con la leyenda sin garantía o sin devolución.
• No aplica devolución en procesadores, licencias ESD o físicas, consumibles, cables, adaptadores y empaques blíster.
A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre una TV y reciba gratis una película en DVD, o compre una TV y reciba un reproductor de DVD a mitad de precio), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.
Los productos vendidos en liquidación, “caja abierta” o en venta especial solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento y su devolución será por el mismo valor, forma de pago y conforme al periodo de devolución señalado.
Las compras realizadas con cupón (papel o tarjeta) no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. PCLAPSC.COM no se hace responsable por el robo, pérdida o daño de cualquier cupón, así como el saldo disponible.
Nota: Si un cliente devuelve un producto de un paquete que incluía una tarjeta de regalo (cupón), se le descontará el valor de la tarjeta del producto devuelto.
PCLAPSC.COM no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:
• El producto para devolver se reporte después de 3 días hábiles de haber sido recibido por el cliente.
• El producto se devuelve incompleto (entiéndase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas, conectores, etc.).
• Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
• Productos con EMPAQUE SELLADO (memorias USB, SD, MICRO SD, etc.).
El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 20% del valor total del producto sin excepción. El resto quedará a favor del cliente, pero no será reembolsable, podrá ser aplicado en una nueva compra o en una nota de crédito.
Una vez notificada su devolución por nuestro departamento de Atención al Cliente vía telefónica al 8116846907, WhatsApp o a través de correo electrónico: atc@pclapsc.com, usted recibirá una guía de envío por parte de PCLAPSC.COM con la cual podrá enviar el pedido a nuestra oficina a través de DHL Express.
El paquete deberá contener: factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de Atención al Cliente, el reembolso de su dinero a una cuenta bancaria que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).
(IMPORTANTE) Tenga en cuenta que todo producto devuelto está sujeto a validación por nuestra área de soporte y ellos confirmaran si es aceptable para proceder con la devolución, de no aplicar se retornara el pedido al cliente.
