Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En PCLAPSC.COM trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban exactamente los productos solicitados. Debido a la naturaleza de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error de compra por parte del cliente, incompatibilidad no verificada previamente, o porque el producto ya no sea requerido.

  1. CASOS EN LOS QUE PUEDE PROCEDER UNA REVISIÓN

Podrá solicitarse una revisión únicamente en los siguientes casos:

• Producto diferente al solicitado.
• Producto dañado durante el transporte.
• Producto con defecto de fabricación reportado dentro del periodo establecido.
• Error atribuible a PCLAPSC.COM en la descripción o especificación publicada.

Toda incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

  1. REEMBOLSOS

PCLAPSC.COM no realiza reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Error de compra por parte del cliente.
• Incompatibilidades no verificadas antes de la compra.
• Retrasos ocasionados por paqueterías externas.
• Productos que ya no sean requeridos por el cliente.
• Licencias digitales, software, consumibles, componentes abiertos o productos utilizados.

Los reembolsos únicamente podrán autorizarse cuando:

• El producto adquirido no pueda ser surtido por PCLAPSC.COM.
• Exista un error atribuible directamente a PCLAPSC.COM.
• La ley aplicable así lo requiera.

Toda solicitud será evaluada por nuestro departamento de Atención al Cliente y su resolución quedará sujeta a validación.

  1. CONDICIONES PARA CUALQUIER REVISIÓN

Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto deberá:

• Conservar su empaque original.
• Incluir manuales, accesorios, etiquetas y sellos originales.
• No presentar señales de uso, instalación o manipulación.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

  1. PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN

No aplica devolución ni reembolso para:

• Licencias digitales (ESD).
• Software físico o electrónico.
• Consumibles.
• Cartuchos de tinta y tóner.
• Memorias USB, SD y MicroSD con empaque abierto.
• Cables, adaptadores y conectores.
• Procesadores.
• Productos marcados como liquidación, remate, caja abierta o venta especial.
• Productos identificados expresamente como "Sin devolución".

  1. GARANTÍAS

Los productos con defectos de fabricación estarán sujetos a las políticas de garantía vigentes de PCLAPSC.COM y/o del fabricante correspondiente.

La existencia de una garantía no implica la devolución del producto ni la devolución del dinero.

  1. VALIDACIÓN

Todo producto devuelto está sujeto a validación por nuestra área de soporte y ellos confirmaran si es aceptable para proceder con la devolución, de no aplicar se retornara el pedido al cliente.

PCLAPSC.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las presentes políticas.

  1. CONTACTO

Atención al Cliente

WhatsApp: 8116846907
Correo electrónico: atc@pclapsc.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.