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PCLAPSC informa a los usuarios sobre los Términos y Condiciones de uso, los cuales son aplicables por el simple uso o acceso al sitio www.pclapsc.com, por lo que entendemos que los acepta y acuerda cumplirlos.
1.
Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a excepción de que algún precio esté mal calculado por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea mayor al 10% del precio real del equipo. En ese caso, nos pondremos en contacto con nuestro cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
1.1. Se respetarán los precios de los productos publicitados por nosotros en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.), a excepción de que algún precio esté mal calculado y esta variación sea mayor al 10% del precio real del equipo.
2.
Al momento de realizar un pedido, nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará exclusivamente después de recibir su pago o confirmar su compra.
3.
En ocasiones, nos es necesario enviar un pedido de forma parcial, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente al recibir la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y solo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro cliente.
3.1.
De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de atención a clientes se pondrá en contacto con nuestro cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles, según sea el caso.
4.
Algunos de nuestros productos, como discos duros, memorias y ciertas tarjetas, vienen únicamente en empaque antiestático debido a que son productos OEM (Original Equipment Manufacturer) y, en algunos casos, excluyen la caja del mismo, así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.
5.
Todos nuestros productos son nuevos; sin embargo, la mayor parte de ellos incluye una etiqueta codificada. Esto es con el fin de facilitar el procedimiento de garantía de la pieza en caso de que fuera necesario (ver Políticas de Garantía).
6.
Nuestros productos son enviados en un tiempo de 24 horas hábiles después de realizado su pago y confirmada la dirección de envío vía llamada o mensaje por parte de nuestra área de atención a clientes. El tiempo se especifica en cada producto publicado en nuestra página (abajo del precio). El tiempo de envío real corre exclusivamente después de este tiempo publicado en cada producto, y se considera únicamente de lunes a viernes.
7.
Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que se eligió para entregar el pedido el cual puede ser por las paqueterías DHL, Estafeta, Paquete Express, UPS o Senda
7.1.
No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de atención a clientes le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
8.
En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro cliente ponerse en contacto con nuestro departamento de atención a clientes. Estamos a su servicio en el teléfono 8116846907 en Monterrey y a nivel nacional. Asimismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico atc@pclapsc.com, donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso máximo de 3 días hábiles.
9.
En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, no se le notificará al cliente el cambio de la pieza, siempre y cuando dicho reemplazo no afecte la estética del equipo (en caso de colores y diseño) y cumpla con las características técnicas del producto solicitado originalmente.
9.1.
La garantía especificada en la pieza original será tomada en cuenta en el reemplazo proporcionado.
9.2.
En caso de que no contemos con un reemplazo igual o mejor, o que éste exceda el precio pagado (por más del 10%), nosotros nos pondremos en contacto con nuestro cliente en un lapso máximo de 3 días hábiles. Si no se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
10.
Las ventas al mostrador se basan al inventario a nivel nacional en nuestro portal www.pclapsc.com el cual está basado al stock global de nuestros almacenes. En caso de que el tipo de envío sea Retiro en oficina de ventas, nuestro cliente debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica (8116846907) antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté completamente pagado y listo al momento que pase a recogerlo.
11.
Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío que notifique el pedido, excepto en pedidos con la opción de envío: Retiro en oficina de ventas
12.
Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
12.1.
Nuestro cliente podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta; sin embargo, solo podrá emitirse una factura por pedido.
12.2.
Una vez efectuada la factura con los datos proporcionados, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de efectuar su pedido.
12.3.
La factura podrá ser solicitada una vez que el pedido haya sido enviado, para poder realizar la factura es importante enviar su constancia fiscal no mayor a 2 meses, numero de pedido y uso de CFDI al correo atc@pclapsc.com o por WhatsApp al teléfono 8116846907.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
